Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilenler aşağıda. Cevabını bulamazsan bize yaz.
Hesap & Kayıt
MomBe'ye nasıl kayıt olabilirim?
App Store veya Google Play'den uygulamayı indirip telefon numaranla kayıt olabilirsin. Kayıt sırasında şehrini, bebeğinin doğum tarihini eklemen yeterli — sana uygun topluluklar otomatik olarak önerilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
MomBe şifre yerine SMS doğrulaması kullanır. Giriş ekranında telefon numaranı girip gelen SMS kodunu onaylamak yeterli. Ayrıca hatırlanacak şifre yok!
Profil bilgilerimi nasıl güncellerim?
Uygulamada alt menüden Profil sayfasına git, sağ üstteki düzenle simgesine dokun. İsim, fotoğraf, şehir ve çocuk bilgilerini değiştirebilirsin.
Birden fazla çocuğum var, hepsini ekleyebilir miyim?
Evet! Profil düzenleme ekranında birden fazla çocuk bilgisi girebilirsin. Her çocuk için ayrı doğum ayı topluluğuna dahil olursun.
Topluluklar & İçerik
Hangi topluluklara dahil olacağım?
Kayıt sırasında girdiğin şehir ve bebeğinin doğum ayına göre otomatik olarak ilgili topluluklara dahil olursun. Ayrıca Topluluklar sekmesinden istediğin topluluğu aratıp kendin de katılabilirsin.
Paylaşımımı nasıl silebilirim?
Gönderinin sağ üst köşesindeki üç noktaya (···) dokun ve Sil seçeneğini seç. Silinen gönderiler geri alınamaz.
Rahatsız edici bir içerik ya da kullanıcı bildirmek istiyorum.
Herhangi bir gönderi, yorum veya profilde üç nokta menüsünden Şikayet Et seçeneğini kullanabilirsin. Ekibimiz 24 saat içinde değerlendirir. Acil durumlar için destek@mombe.net adresine yaz.
Bildirimleri nasıl kapatabilirim?
Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Bildirimler yolunu izleyerek hangi bildirimleri alacağını özelleştirebilirsin. Ayrıca telefon ayarlarından MomBe bildirimlerini tamamen kapatabilirsin.
Gizlilik & Güvenlik
Profilim herkese açık mı?
Profil bilgilerin yalnızca MomBe üyelerine görünür; uygulama dışından erişilemez. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsin.
Verilerimin nasıl korunduğunu öğrenebilir miyim?
Kişisel verilerinin nasıl işlendiğini öğrenmek için KVKK Aydınlatma Metnini ve Kullanım Sözleşmesini inceleyebilirsin. Veri erişim, düzeltme veya silme talebin için kvkk@mombe.net adresine yazabilirsin.
Hesabım neden askıya alındı?
Hesap askıya almaları Kullanım Koşulları ihlali durumunda gerçekleşir. Haksız olduğunu düşünüyorsan destek@mombe.net adresine konu başlığında "Hesap İtirazı" yazarak ulaşabilirsin.
Teknik Sorunlar
Uygulama açılmıyor / çöküyor, ne yapmalıyım?
Önce şunları dene:
- Uygulamayı tamamen kapat ve yeniden aç
- Telefonu yeniden başlat
- App Store / Google Play'den güncel sürümü yükle
- İnternet bağlantını kontrol et
Fotoğraf yükleyemiyorum.
Telefon ayarlarından MomBe uygulamasına Fotoğraf / Medya erişim izni verildiğinden emin ol. iOS'ta Ayarlar → MomBe → Fotoğraflar → Tümüne İzin Ver, Android'de ise Ayarlar → Uygulamalar → MomBe → İzinler → Depolama yolunu izle.
Hesabımı Silmek İstiyorum
Hesabını sildiğinde tüm paylaşımların, mesajların ve profil bilgilerin kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
Uygulama üzerinden:
- Profil sayfasına git
- Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil
- Onay adımını tamamla
E-posta ile: Konu başlığına "Hesap Silme Talebi" yazarak destek@mombe.net adresine ulaşabilirsin. 7 iş günü içinde işleme alınır.